10月14日，重阳节当日，京东启动暖阳行动，并在全国超1万家线下实体设立暖阳专区，线下实体覆盖京东之家、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、七鲜、京喜便利店、京东大药房、京东母婴生活馆等业态。

未来，京东线下门店将基于实体属性为老年顾客提供临时休整、电子设备使用辅导、健康查体、防诈骗宣传等多项服务。而在社区生活中，京东家政还在培训课程体系中，特别针对家电清洗、护理、保姆类业务设置老年用户服务内容体系。，并于线下组织服务老年人的公益活动。

京东健康联盟大药房在位于全国20个省级行政区的共计600余家合作门店内，陆续设立“京东健康老年服务站”，为药房周边社区所覆盖的老年人群，针对性提供在线购药、送药上门、用药指导、线上问诊、线下转诊、健康知识科普等各项支持性服务。该计划在京东健康-联盟大药房全面落地后，预期将惠及超过一百万名老年人。

在线上，孝老爱老购物节会场中还专门设立了线上暖阳服务专区，包括医生0元问诊、“京东家医”健康管理、家政保洁、文旅出行等服务汇聚，全面满足老年人健康管理、生活服务等服务型消费需求。

同期，京东发布的《2021老年用户线上消费报告》(以下简称《报告》)显示，未来90%以上的老人将选择居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，适老商品及服务将更加符合多元化及个性化需求。

《报告》显示，2021前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍。在居家养老场景下，适老家居的消费增长近1倍。其中，安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超过1.5倍，电子锁、智能晾衣架、智能马桶、恒温花洒成交额同比增长超过50%。入秋之后，银发族保暖类消费明显增长，新商品暖被机成交额同比增长超过8倍，取暖器成交额同比增长2.5倍，水暖毯、保暖内衣成交额同比增长超过80%。

除居家、服饰等生活必需品，银发族的网购清单增加了旅游、健康、生活服务等方面的丰富内容：旅游消费增长10倍，齿科消费增长8倍、健康体检增长2倍，洗衣服务、生活缴费也呈高倍数增长。(记者 王维祎)