如今，“刷脸”成了一种时尚。刷脸进站、刷脸支付、刷脸考勤、刷脸解锁……但在享受“刷脸”带来的便捷时，你是否意识到，商家可能已经把你的人脸信息“偷走”了。

今年以来，多家媒体报道了售楼处“偷拍”案例。

案例1

宁波：偷偷摸摸拍人脸的售楼处被罚

《钱江晚报》报道：因去过其他售楼部，结果竟无法享受优惠。春节前夕，宁波慈溪的王先生在杭州湾新区购房时遇到了这样的问题。王先生担心自己的个人信息被非法侵犯，于是拨打了全国检察服务电话12309。慈溪检察院派出检察官暗访，发现当地很多楼盘都装有人脸识别系统。

去年12月，宁波市市场监管综合行政执法队对海曙区一家房企售楼部进行检查，发现了类似情况。今年1月，市局又联合区县(市)执法力量，对奉化、海曙、余姚、杭州湾等地21个在售楼盘进行了集中检查。截至4月共立案16起，并对其中3起进行了行政处罚。

这3家被处罚的企业分别是宁波杭州湾新区泛海置业有限公司、宁波融创金湾置业有限公司和宁波保利事业投资有限公司，分别涉及海曙区(一家)以及杭州湾新区(两家)的3个楼盘。

据初步统计，2019年4月至2020年12月期间，共计973位消费者的人脸信息被该售楼处通过摄像头(人脸抓拍机)非法收集。

案例2

杭州：摄像头抓拍人脸数量达10万张

《中国消费者报》报道：今年4月，杭州市上城区市场监管局执法人员检查发现，杭州某置业有限公司在其楼盘售楼部现场的多台摄像头中，有4台摄像头的外观与平常的安防摄像头明显不同。

执法人员在营销办公室电脑的系统后台中，找到了被“摄像头”(人脸抓拍机)记录下的人脸头像，其中就包括了执法人员刚才进入售楼部时的头像，数量达10万余张。

据了解，开发商开展了全民营销、老带新奖励、中介分销转介营销活动，并于2020年11月通过安装摄像头人脸抓拍系统识别区分案场访客的来源。在消费者签订购房买卖合同后会再次被人脸识别，据相关信息与分销商或推荐人结算佣金奖励。

现场有摆放安装人脸识别的告示牌，但通过采访部分购房者得知，均表示对个人信息被采集和使用的情况毫不知情。该公司侵害消费者权益，被责令改正并罚款25万。

消费支一招

发现个人信息被偷这样办

人脸信息不仅具有身份认证功能，还是获取个人隐私的一把钥匙。随着应用场景的广泛拓展，“安全”成了关键词。

在购买商品、接受服务时，要提高个人信息保护意识，若发现可疑摄像头“偷”取个人信息等情况，可直接联系市场监管部门或拨打12345进行投诉举报。