“西城大妈,上管天,下管地,中间管墙壁”。

“西城大妈”在首都北京乃至全国都是响当当的名号,无人不知,无人不晓。但很少有人知道,这支“神秘”的队伍活跃人数竟有4万人!

他们由平安志愿者组成,红马甲、红袖标、红帽子是他们的标配;因为50到60岁的女性成员居多,因此这支队伍被赋予了这个京味儿十足的称号。

怀着和大家一样的好奇心,长安君跟随“西城大妈”刘小霞阿姨到“神秘组织”一探究竟——

“在咱们这走丢了,咱不给找,能行吗?”

“这都两个多钟头了,咋还没回来呢?”

老太太急得直搓手,盯着挂在墙上的钟表,眼里满是焦虑:“不会是走丢了吧?”

老太太是从外地来的游客,她和老伴第一次来北京。大夏天的,走到刘阿姨的小岗亭,老太太又累又热,满头大汗,说什么也不走了。小老头却依然精神抖擞,要自己去转转,结果却久久不见人影!

扶着老太太,刘阿姨一边给其他志愿者打电话,一边宽言安慰老太太:“您呀,别着急,我们这就去给您找,肯定丢不了!”

说完就推门往外走,临行前又回头笑道:“等我把他找回来,您好好罚他!”

出了门,刘大妈跟其他志愿者们说明情况,大家就立刻分头行动起来。她已经记不清这是第几次出门找人了:赌气乱跑的小情侣、急着挣脱家长的小朋友、还有独自出门的老两口……

每一次,她都会笑着出门,然后把人完完整整带回来。

果然,没多久,她就看到了在人群中东张西望的小老头,老人家正着急万分,在指示牌下面转来转去。

“年轻人还好,有手机,一个电话打过去,哄一哄,劝一劝,气消了,人也就回来了。最担心的就是老年人,他们很多人不会用手机,走丢了,自己在那干着急,也不知道怎么办。”而每次找到那些走丢的人,是她最开心的事。

“咱是老北京,在咱们这走丢了,咱不给找,那能行吗?”

她一抬手,一个酒瓶子扇了上来

从事基层工作近20年,刘小霞也很感慨,“其实特别累......原先在居委会的时候,夫妻不和、邻里不和、婆媳不和,恨不得半夜打到我家里去。”

讲到这,刘阿姨抬起手,大家这才发现她的右臂上有一道疤。

那是在刘小霞担任街道调解主任时的一个晚上,她正吃着晚饭,就有街坊跑来找她,边跑还边喊:“打起来了,打起来了!你赶紧去看看!”

原来,胡同里的两家人因为占地问题拌起了嘴。一家自己在门口搭了个煤棚子,隔壁觉得挡了自家的地儿,你一句我一句,没两分钟就呛了起来。刘小霞赶到的时候,气氛已经到了白热化。

“你再说一句试试!”

砰——

这边的年轻男子抬手就碎了酒瓶,扬着碎酒瓶就往对方身上扇去。顾不了那么多,刘小霞赶忙横在两人中间,举起胳膊想挡。来不及反应,酒瓶直接砸了下来,划破了她的胳膊,鲜血直往外冒。

这下,两边是真的冷静了下来。夜里两点,刘小霞包扎完胳膊,还陪着两家人去了派出所做了笔录。

之后的一周,刘小霞也没闲着,今天去这家聊聊,明天再去那家谈谈。

“街里街坊、低头不见抬头见的......远亲还不如近邻呢!”

“你看上次你家下雨了东西没收,不还是人家帮你收的?”

“你们家上次老爷子生病,是不是人家儿子帮你送去医院的?”

就这样,大概跑了四五趟,两边的火气算是彻底消了下来。“做工作还是要讲究方法,调解不能向着谁说话,要多说双方的好。”

多年的工作经验也让刘小霞总结出了一套独家的调解秘籍,“说话要有艺术。先听、再分析,最后安慰,得压火,不能抬火!”

她被孩子们团团围住,竟是为了......

除了“西城大妈”,如今,刘小霞阿姨现在还有一个新的身份——“平安之星”。

近日,在中央政法委政法综治信息中心联合北京市西城区委政法委、什刹海街道举办的“我为群众办实事”平安之星进社区活动中,刘小霞走进社区,也让社区更多人了解“平安之星”,让社区更加平安。凭借从事平安志愿服务20多年的经验,结合什刹海周边环境特点,刘小霞阿姨和孩子以及家长们分享了不少暑期安全知识干货。

比如疫情期间的个人防控措施,比如安全出行的注意事项,还有暑期防溺水、居家安全、正确上网的小常识。虽然听众是孩子,但刘小霞也没忘了一再提醒家长:“托管班并不是简单地照看孩子,一定要找管理严格、有相关资质的机构……”

讲座过后是小朋友们最喜欢的现场组队答题环节。“独自一人在家时,正确的行为做法是——”每次话音未落,十只小手就齐刷刷地举了起来,惹得现场观众发出阵阵笑声。

“特别有意义,也希望未来能够举办更多的安全讲座!”一个小时的活动不仅家长满意,也让刘阿姨成了孩子们的“偶像、明星”。活动一结束,她就被小朋友们团团围住,排队要签名合影。

刘阿姨却说:“荣誉不是我个人的,而是我们‘西城大妈’队伍用实际行动干出来的。”

“西城大妈”主动参与到社会治理中,把个人力量投入到社区的建设中,通过“共建共治共享”,为建设更高水平的平安中国打下坚实基础——这看起来是最平凡的事,但也是最耀眼的事。

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