3月11日，市民李先生带齐材料来到菏泽市牡丹区行政审批服务大厅办理不动产证，从提交材料、面签到办结，流程不到5分钟。

牡丹区行政审批服务大厅月均办件逾2万，办事人员平均等待时间在3分钟左右，每件办理的平均时间约8分钟，时间缩短了一半多。

牡丹区积极实施流程再造服务，着力做好“一次办好”改革，打造优质营商环境。该区行政审批服务大厅设立人社医保、不动产、税务、公交、行政审批五大功能区，分类设置综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式。再造关联事项“一链办理”主题服务流程，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，减少群众跑腿次数60%以上、压缩办理时限70%以上。

牡丹区行政审批保障中心主任王传华介绍，截至目前，该区已和省内16市建立“政务服务通办联盟”，全面建立起“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。

在牡丹区立福建材公司财务人员王女士看来，牡丹区深入推进的“互联网+政务服务”，让她省去了不少麻烦。“以前我们都是到税务大厅领取发票，现在只需在网上简单操作就能收到免费邮寄的发票，太方便了。”王女士说。据悉，牡丹区税务局推出了发票“网上申领+免费邮寄”服务，去年累计免费邮寄发票129.7万份，惠及10894户纳税人，为纳税人节省费用16.2万元。

该区建立办事群众和企业网上申报、部门网上审批、证章和税控设备免费寄递“零见面”的营业执照办理服务流程。目前，营业执照全程网办率达100%，去年为新开办企业免费赠送包含营业执照、印章、税控设备、发票等在内的“服务礼包”5500余个，为每家新开办企业节省费用1000余元。