近日，一位老人神色慌张的来到江苏盐城农商银行人民路支行，声称要汇款5万元给欧某某，并提供欧某某卡号。该行工作人员按照“三问二看一核对”要求，询问老人是否认识该收款人，是否知晓汇款用途等。老人显得十分焦急，声称刚才接到“医院”的电话，对方表示她孙子跟别人打架，现伤势严重而不省人事。“医院”要求家属立刻将钱款汇至上述指定账户，否则耽误救治，老人的孙子可能有生命危险，且特意强调不要联系家里其他人，尽快汇款就行。期间老人多次电话联系其孙子，但电话一直无人接听。

网点工作人员看到老人提供的账号和户名后，立刻想到一个多小时前，也有一对年老夫妻表示接到陌生电话，也要求往欧某某的账号汇款，汇款理由是他们的表弟遇到急事，需汇款1万元给他表弟，但老夫妻并不认识欧某某，且其表弟的电话一直占线无法接通。出于警觉，该行工作人员劝阻了老夫妻，请他们核对信息后再汇款，谨防上当受骗。得知事情来龙去脉后，工作人员联系两起汇款情况，判断老人很可能遇到了电信诈骗，随后立即停止为其办理业务，并向网点负责人报告，同时拨打110报警。

在多次拨打孙子的电话后，老人得知孙子在单位正常上班，并未住院抢救。此时“医院”再次打电话催促汇款，网点负责人表明银行工作人员的身份后，对方立即挂断电话。派出所民警赶到后，对老人进行了询问笔录，并明确告诉老人这是一起典型的电信诈骗。老人对网点工作人员帮助其挽回经济损失表示感谢。

近年来，盐城农商银行将防范电信诈骗作为一项重要工作常抓不懈，持续加强账户管理和员工反诈培训，提升员工识别和防范电信诈骗的能力，并扎实做好防范电信诈骗宣传工作，增强公众的反诈意识，以实际行动帮助广大客户守好自己的钱袋子。