7月5日，众安保险发布2021年众安健康险理赔服务半年报(以下简称“半年报”)显示，在科技赋能下，众安健康险理赔已实现94%理赔线上申请，客户获赔等待时长同比减少55%。通过众安保险“智能理赔”系统，每42秒就有一个理赔结案。众安保险还为万元及以下理赔案件建立专属通道——“1日赔”，符合标准的理赔案件中99%都达成24小时快速理赔时效，极大提升理赔效率。

据众安保险介绍，自打通“医+药+险”大健康布局以来，众安保险理赔服务形式也随之改变，融入医疗服务、药品服务、健康管理服务，渗透从问诊到术后护理的健康管理全流程。

据悉，众安从互联网保险领域入手，早在2019年便在大健康领域提前布局，打通互联网保险和医疗的通道，连接医院、药品供应商、第三方健康管理服务机构，为投保人建立起就医服务的闭环。基于闭环服务，众安保险理赔服务也拓展至投保人病前、病中、病后的全过程，覆盖患者健康管理所需的“问诊-看病-支付-用药-护理”全链条，开创“服务型理赔”的新模式。

半年报显示，众安互联网医院7*24小时一对一视频问诊，最快3秒响应咨询;重疾绿色通道服务覆盖31个省份，100多个城市，900多家医院。同时，截至2021年上半年，众安健康险住院医疗垫付，覆盖全国超2000家医院，累计提供住院医疗垫付服务超1万次，为超1000人开启重疾绿色通道。特药支付网络覆盖全国超300个主要城市，客户申请完成最快1.5小时就能领药。

此外根据半年报，今年上半年出险用户中女性占比进一步提升至54.44%，乳腺、卵巢、宫颈等恶性肿瘤都是女性疾病高发区，高血压、糖尿病、甲状腺疾病也列于赔付原因前列。（作者：陈婷婷 周菡怡）