如今，“刷脸”成了一种时尚。刷脸进站、刷脸支付、刷脸考勤、刷脸解锁……在享受“刷脸”带来的便捷时，你是否意识到，有商家可能已经把你的人脸信息“偷走”了!近日，杭州某楼盘售楼部收到一张25万元的罚单，原因是非法采集客户的人脸信息。

2021年4月，杭州上城区市场监管局的执法人员检查发现，杭州某置业有限公司在其楼盘售楼部现场的多台摄像头中，有4台摄像头的外观与平常的安防摄像头明显不同，这引起了执法人员的高度警觉。

执法人员随即找到该处负责人，要求登录系统后台进行查看。果然，在营销办公室电脑的系统后台中，执法人员找到了被“摄像头”(人脸抓拍机)记录下的人脸头像，其中就包括了执法人员刚才进入售楼部时的头像，数量达10万余张。执法人员立刻固定证据，并对相关人员展开询问调查。

开发商于2020年11月在售楼处安装了4台人脸抓拍机，抓拍记录下来访者的人脸信息，并储存在服务器上。

在消费者签订购房买卖合同时，他们会通过消费者身份证信息和再次人脸识别，匹配出其首次到访时间、到访次数等信息，用来区分购房者的来源渠道，并据此与分销商或推荐人结算佣金奖励。

执法人员也随机抽取了部分购房者了解情况，他们均表示对个人信息被采集和使用的情况毫不知情。

该公司在其售楼部未明示收集、使用信息的真实目的和范围，采集人脸信息的过程也未经消费者同意，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，属于侵害消费者权益的行为。

近日，杭州市上城区市场监管局对此案依法作出处理：责令改正并罚款25万元。

“我们将持续开展采集人脸信息违法行为的整治，加大对人脸信息采集、存储、加工、传输各环节违规行为的惩戒力度，保护消费者个人信息安全”。上城区市场监管局相关负责人表示。

同时上城区市场监管局也提醒广大消费者，在购买商品、接受服务时，要提高个人信息保护意识，若发现可疑摄像头“偷”取个人信息等情况，可直接联系市场监管部门或拨打12345进行投诉举报。

(记者 刘文昭 通讯员 刘伟)