9月15日,市民黄大爷来到重庆大足区公安局铁山派出所,将一面写着“一心为民,热心服务”的锦旗送到教导员刘常学、民警肖胜权手中,以感谢民警积极作为,挽回其家庭经济损失。

今年8月底,黄大爷来到派出所报警求助,称其12岁的孙女小黄用自己退休工资给游戏充值,希望民警帮忙追回。经了解,平时黄大爷会把自己的手机拿给孙女玩耍,今年6月,小黄玩一款手机游戏时,为了给游戏角色购买游戏装备和皮肤,在爷爷平时进行手机支付时偷偷记下了支付密码,用手机绑定的银行卡进行游戏充值,等到8月黄大爷发现银行卡钱不对劲时,孙女已经陆续给游戏账号转账充值226笔,多达9700元余元。

民警立即与游戏公司客服取得联系,说明了充值人是未成年且监护人并不知情,游戏公司同意按充值金额百分之九十的比例退回,随后民警协助黄大爷提交了相关证明材料。在几个工作日的审核后,黄大爷收到了游戏公司的退款8000余元。在民警的教育下,小黄表示认识到了自己的错误。

民警在此提醒广大家长,要正确引导孩子使用手机,同时注意支付密码的保护。

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